Обмен и возврат

Интернет-магазин ИВЕНРОУ работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Товар, приобретённый в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней после его получения в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Наличие кассового чека или другого документа, подтверждающего покупку, желательно, однако отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара в ИВЕНРОУ иным способом.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно конкретным покупателем, возврату не подлежит.

Возврат денежных средств

При отказе потребителя от товара надлежащего качества, продавец возвращает уплаченную сумму (за исключением расходов на доставку) не позднее чем через десять дней после предъявления требования

При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную сумму (за исключением расходов на доставку), расходы на его обратную доставку до продавца несёт покупатель, если иные условия не предусмотрены ИВЕНРОУ.

Для новых покупателей действует один бесплатный возврат. Условия и способ отправки такого возврата необходимо предварительно согласовать с ИВЕНРОУ.

Если возвращается часть заказа, продавец возвращает уплаченную сумму (за исключением расходов на доставку)  только за возвращённые товары.

Если в товаре обнаружен недостаток

Если после получения товара обнаружен производственный брак или иной недостаток, покупатель может обратиться в ИВЕНРОУ с требованием, предусмотренным законодательством РФ.

Если в товаре обнаружен производственный брак или иной подтверждённый недостаток, расходы на обратную доставку товара до ИВЕНРОУ и доставку товара на замену покупателю оплачивает ИВЕНРОУ.

Обмен производится при наличии соответствующего товара на замену. Если нужной позиции нет в наличии, покупателю возвращаются денежные средства в установленном порядке.

Перед отправкой возврата необходимо связаться с нами, чтобы согласовать порядок передачи товара.

Как оформить возврат

Напишите на info@ivenrow.ru

В письме укажите:

• номер заказа;
• ФИО;
• товар, который хотите вернуть;
• причину возврата;
• при наличии недостатка — приложите фотографии или видео.

После получения обращения мы направим дальнейшую инструкцию по возврату.

Контакты

ИП Смирнов Александр Николаевич
Магазин «ИВЕНРОУ»

ИНН: 772024623587
ОГРНИП: 326774600066211

Сайт: ivnrwshop.ru
Email: info@ivenrow.ru
Телефон: 8 (926) 270-40-27